Assistant de la relation clients en alternance H/F
Missions
Contribuer à la gestion de la relation avec les apporteurs et les entreprises
- Assurer le recueil et l'identification des besoins et proposer des réponses adaptées (accusé réception des contrats, mise à jour administrative, livret d'accueil, ...).
- Participer à la conformité des contrats et des avenants avant la saisie par le prestataire, en effectuant l'ensemble des tâches liées à la numérisation, au classement et l'archivage des dossiers.
- Réaliser le suivi des dossiers (interface entre les différents services et la Direction Commerciale) et du portefeuille clients.
Vos missions secondaires
- Participer à des projets transverses : Participer aux projets d'amélioration et est force de proposition.
- Piloter son activité : Reporter et alerter sur son activité (faits marquants, indicateur qualité...).
Profil recherché
Profil attendu
- Formation supérieure de niveau Bac + 3 (relation clients, commercial ou assurances).
- Première expérience dans le domaine commercial (stage, alternance ou emploi saisonnier).
Compétences métier
- Connaissances de base de la relation clients (théoriques et pratiques).
- Bonne maîtrise du pack office : Word, Excel et Power point.
Compétences comportementales
- Qualités relationnelles et rédactionnelles (écoute, diplomatie, capacité à travailler en équipe, aisance orale et sens du service client).
- Méthodologie, rigueur et respect des consignes.
Autres informations
Aujourd'hui, nous recherchons un/une assistant(e) de la relation clients en alternance pour septembre 2026.