Ingeniero(a) de Soporte para Las Condes

En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un(a) Ingeniero(a) de Soporte TI para incorporarse por proyecto y prestar servicios en una destacada empresa tecnológica ubicada en Las Condes.

La posición requiere experiencia en soporte técnico corporativo, atención a usuarios finales e infraestructura tecnológica de oficina, además de un nivel de inglés avanzado para comunicarse con usuarios y equipos internacionales.

Principales funciones

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y conectividad.
• Mantener y dar soporte a la infraestructura TI de la oficina, incluyendo redes, cableado, dispositivos de red, UPS, impresoras, telefonía y sistemas de videoconferencia.
• Instalar, configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones, parches de seguridad, software y antivirus.
• Gestionar requerimientos técnicos mediante correo, teléfono, chat, plataformas de tickets y videoconferencia.
• Coordinar con proveedores de hardware la atención de incidencias, garantías y reposición de componentes.
• Mantener actualizado el inventario de equipos computacionales, sistemas operativos y aplicaciones.
• Apoyar la adquisición, configuración y entrega de nuevos equipos tecnológicos para usuarios internos.
• Brindar soporte a dispositivos móviles corporativos iOS y Android.
• Ejecutar otras funciones relacionadas con la posición.

Requisitos

• Título profesional en Ingeniería Informática, Ingeniería en Computación, Ingeniería en Redes, Ingeniería en Tecnologías de la Información o carrera afín.
• Al menos 2 años de experiencia en cargos similares de soporte técnico TI.
• Experiencia brindando soporte presencial y remoto a usuarios corporativos.
• Conocimientos en hardware, software, conectividad, redes e infraestructura tecnológica de oficina.
• Experiencia en instalación y configuración de sistemas operativos, aplicaciones, parches de seguridad y antivirus.
• Manejo de plataformas de gestión de tickets e inventario tecnológico.
• Inglés avanzado oral y escrito, requisito excluyente.
• Capacidad para mantener conversaciones, atender usuarios y participar en una entrevista técnica en inglés.

Condiciones de la posición

• Modalidad: 100% presencial.
• Jornada: Lunes a Viernes.
• Lugar de trabajo: Las Condes, Santiago.
• Tipo de contratación: contrato por proyecto.

¡Te invitamos a postular y ser parte de este desafío profesional!.

Requerimientos

• Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años
• Palabras clave: apoyo, support, soporte