Auxiliar Administrativo de Ventas - Experiencia en atención a clientes

IMPORTANTE EMPRESA COMERCIALIZADORA SOLICITA: AUXILIAR ADMINISTRATIVO Y ATENCIÓN A CLIENTES

Escolaridad Carrera técnica, bachillerato técnico, licenciatura trunca o concluida en Administración, Contabilidad, Finanzas, Gestión Empresarial, Negocios, Comercio o carrera afín. Se puede considerar otra escolaridad cuando exista experiencia comprobable suficiente para desempeñar las funciones.

EXPERIENCIA REQUERIDA

• Mínimo 2 años de experiencia comprobable en puestos administrativos-comerciales.
• Experiencia sólida en facturación electrónica y manejo de CFDI.
• Conocimiento de complementos de pago, cancelaciones, refacturaciones y notas de crédito.
• Experiencia en cuentas por cobrar y cobranza administrativa.
• Manejo de pedidos y órdenes de compra.
• Atención y seguimiento a clientes B2B.
• Control documental y seguimiento de entregas.
• Manejo de algún ERP o sistema administrativo.
• Manejo de Excel intermedio funcional.
• Experiencia con proveedores y seguimiento de pedidos.
• Deseable experiencia en comercializadoras, distribuidoras, alimentos, abarrotes, consumo o empresas con operaciones B2B y pedidos recurrentes.

ACTIVIDADES DEL PUESTO:

• Recepción, captura y seguimiento de pedidos de clientes.
• Administración y seguimiento de cuentas de clientes activos.
• Atención a clientes vía telefónica, WhatsApp y correo electrónico.
• Seguimiento a solicitudes, aclaraciones y requerimientos.
• Elaboración y emisión de CFDI.
• Validación de información fiscal.
• Seguimiento a facturas próximas a vencer y vencidas.
• Gestión de cobranza con clientes.
• Elaboración y seguimiento de órdenes de compra.
• Contacto y seguimiento con proveedores.
• Confirmación de precios, existencias y fechas de entrega.
• Coordinación administrativa con choferes para entregas programadas.
• Preparación y control de documentación para entregas.
• Revisión de facturas, remisiones, órdenes de compra y acuses.
• Organización de evidencias de entrega.
• Carga de facturas y documentación en portales de clientes.
• Actualización de información en CRM y/o sistema administrativo.
• Atención inicial de nuevos prospectos y canalización al área comercial.
• Seguimiento a cuentas por cobrar y facturas vencidas.
• Revisión de documentación pendiente o rechazada por clientes.
• Seguimiento a entregas y acuses pendientes.
• Seguimiento a pedidos y órdenes de compra con proveedores.
• Actualización de reportes de ventas, pedidos y cuentas.
• Seguimiento a necesidades recurrentes y recompra de clientes.
• Revisión y conciliación de información administrativa.
• Seguimiento y control de cuentas por cobrar.
• Aplicación y conciliación de pagos en sistema.
• Elaboración de complementos de pago.
• Revisión de facturas pendientes de pago.
• Elaboración de reportes de ventas, pedidos y cobranza.
• Seguimiento documental para programación de pagos.
• Actualización y depuración de información de clientes y proveedores.
• Cancelaciones, refacturaciones y elaboración de notas de crédito.
• Atención y seguimiento de aclaraciones especiales de clientes.
• Resolución de rechazos o incidencias en portales de clientes.
• Apoyo en movimientos administrativos de inventario.
• Atención inicial y registro de nuevos prospectos.
• Apoyo en actividades administrativas adicionales solicitadas por Dirección Comercial.
• Apoyo en cierre de incidencias.
• Validación de información administrativa.
• Actualización de registros del personal.
• Apoyo en campañas de contratación.
• Seguimiento especial a incidencias operativas.
• Actividades administrativas adicionales solicitadas por el área.

PROGRAMAS O SOFTWARES A MANEJAR:

• Microsoft Excel – Intermedio funcional.
• Fórmulas.
• Filtros y ordenamiento.
• Bases de datos.
• Cruce y revisión de información.
• Elaboración de reportes.
• Microsoft Word.
• Correo electrónico.
• ERP o sistema administrativo.
• CRM.
• Deseable: Zoho CRM / Zoho One o sistemas similares.
• Portales de clientes para carga y seguimiento de facturas y documentación.
• Manejo de plataformas relacionadas con CFDI/SAT.

HORARIO LABORAL

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Una hora para alimentos. Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m., principalmente Home Office para seguimiento y atención de pendientes. Eventualmente podrá requerirse presencia física algún sábado por necesidades operativas específicas.

OFRECEMOS

• $15,000 sueldo neto mensual
• Prestaciones de ley

ZONA DE TRABAJO

Paraísos del Colli .

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior
• Licenciatura
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 35 años
• Conocimientos: Base de datos, Facturación electrónica, Microsoft excel, Seguimiento a clientes, Resolución de problemas del cliente

Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, administrative, cambaceo, sales, care