Admin Customer Service

GoodGems

GoodGems, bisnis fashion online (sandal, pakaian, tas, aksesoris) di Serpong Utara, Tangerang Selatan, lagi cari Admin Customer Service untuk pegang komunikasi pelanggan & administrasi pesanan.

💻 DESKRIPSI PEKERJAAN Kamu jadi "otak administrasi" toko: pegang chat pelanggan, tangani komplain, olah data pesanan dari Shopee ke sistem WMS, sampai proses retur. Full kerja di komputer — butuh cepat, teliti, dan enak diajak komunikasi.

✅ TANGGUNG JAWAB

• Balas chat pesanan & pertanyaan pelanggan (Shopee)
• Tangani komplain pelanggan dengan cepat, sopan, dan solutif
• Import & olah data pesanan dari dashboard Shopee ke sistem WMS
• Proses retur: buka, cek, dan input retur & RTS
• Menjaga data pesanan tetap akurat & rapi

🎯 PENTING — BACA DULU (biar cocok): Ini kerja DESK di depan komputer seharian: mengetik cepat, teliti, dan multitasking (buka Shopee + WMS + chat bersamaan). Butuh sabar menghadapi komplain & kepala dingin. Cocok untuk yang detail, cekatan, dan komunikatif — bukan untuk yang gampang panik atau kurang teliti.

🧩 KUALIFIKASI

• Pria / Wanita, usia 18–35 tahun
• Mengetik cepat & rapi (WAJIB)
• Sangat teliti dengan data (salah input = fatal)
• Komunikasi baik & sabar menghadapi pelanggan
• Cekatan, cepat berpikir, dan problem solver
• Melek komputer & terbiasa multitasking / banyak tab
• Paham atau cepat belajar alur Shopee & e-commerce (nilai tambah)
• Dapat mulai bekerja dalam waktu dekat

💰 BENEFIT

• Gaji Rp3.000.000 – Rp4.000.000/bulan (sesuai skill & pengalaman)
• Bonus performa · mess tersedia wanita
• Tools kerja lengkap (sistem WMS internal) & alur kerja jelas
• Lingkungan kerja muda dan berkembang

Proses cepat, tanpa interview bertele-tele — ada tes singkat (mengetik + simulasi menjawab komplain) untuk melihat kecocokan langsung.

Skills: Teamwork, Outbound Call, Customer Service, Customer Relationship Management, Customer Support, Call Center, Help Desk, Communication Skills, Problem Solving, Microsoft Office