Telefonische/r Kundenberater/in (m/w/d)

Einleitung

Die Global Software Solution GmbH ist ein etabliertes mittelgroßes Unternehmen in der IT & Tech-Branche, das sich auf innovative Softwarelösungen spezialisiert hat. Mit einem engagierten Team realisieren wir digitale Projekte, die Kunden aus verschiedenen Branchen unterstützen, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Unser Fokus liegt auf Qualität, Zuverlässigkeit und kontinuierlicher Weiterentwicklung, um den stetig wachsenden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden. Dabei setzen wir auf moderne Technologien und agile Arbeitsmethoden, um flexibel und kundenorientiert zu agieren.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, in dem Ihre Arbeit geschätzt wird und Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln können. Bewerben Sie sich bei uns und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der IT-Lösungen aktiv mit.

Aufgaben

• Du kümmerst Dich um die Bearbeitung von Emails und die Vereinbarung von Kunden-Terminen, wobei Du Deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen kannst
• Deine Beratung zu unseren Produkten unterstützt die Kunden und Du trägst maßgeblich zum Aufbau eines soliden Kundenstamms bei
• Im Verkaufsprozess bist Du verantwortlich für die Erstellung von Angeboten sowie die Abwicklung, inklusive Rechnungserstellung
• Deine Unterstützung bei Vertriebsprojekten und das Bearbeiten von Reklamationen sind essenziell für unseren Unternehmenserfolg
• Du dokumentierst Gesprächsergebnisse sorgfältig, um die Qualität unserer Kundenkommunikation kontinuierlich zu verbessern

Profil

• Deine Kommunikationsstärke und Deine sehr guten Deutschkenntnisse sind essenziell, um erfolgreich mit unseren Kunden zu interagieren
• Du bringst Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung mit, wodurch Du kompetent und serviceorientiert auf Anfragen reagierst
• Mit Deiner selbstständigen Arbeitsweise und Teamfähigkeit kannst Du sowohl eigenständig als auch im Team effektiv arbeiten
• Deine Empathie und Zuverlässigkeit helfen Dir, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen

Wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten geben dir Freiraum für deine Planung
• Leistungsgerechte Entlohnung würdigt deinen Einsatz und deine Fähigkeiten
• Mit deinem Mitarbeiter-Laptop bist du bestens ausgestattet
• Home Office ermöglicht dir, entspannt von zu Hause zu arbeiten
• Ein zusätzlicher Urlaubstag verschafft dir mehr Erholung
• Barrierefreiheit sorgt für einen uneingeschränkten Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien erleichtern dir den Austausch mit Kollegen
• Eine umfangreiche Einarbeitung unterstützt dich von Anfang an