Governanta | Cruz - CE

Sobre a empresa

Somos a GAV Resorts, uma empresa referência no mercado de multipropriedade, atuando de forma integrada em todas as etapas do negócio, da incorporação imobiliária à experiência do cliente. Estamos em constante expansão e evolução, sempre revisando e aprimorando nossas estratégias para continuar entregando excelência e inovação. Contamos com mais de 20 Salas de Vendas presentes nas regiões Norte, Nordeste, Centro-Oeste e Sul do país. Essa ampla atuação fortalece nossa presença nacional, aproxima a GAV dos clientes e gera um impacto positivo por meio do crescimento sustentável, da geração de oportunidades e da excelência em cada etapa da jornada.Aqui, buscamos profissionais comprometidos, colaborativos e apaixonados por criar experiências memoráveis. Valorizamos pessoas criativas, com brilho nos olhos e que assumem o protagonismo de suas entregas, contribuindo para um ambiente leve, dinâmico e orientado ao crescimento. Estamos em busca de um(a) Governanta para compor nossa equipe.Responsabilidades e atribuições Planejar, coordenar e acompanhar as atividades das equipes de camareiras, supervisão de andares, serviços gerais, rouparia e lavanderia, conforme a estrutura do hotel.Organizar escalas de trabalho e distribuir atividades de acordo com a ocupação, as prioridades e as demandas da operação.Inspecionar unidades habitacionais e áreas comuns, garantindo o cumprimento dos padrões de limpeza, arrumação e apresentação.Acompanhar a liberação dos apartamentos e manter alinhamento com a Recepção sobre disponibilidade, prioridades e solicitações dos hóspedes.Controlar estoques e consumo de enxoval, amenities, materiais de limpeza e demais insumos, solicitando reposições e acompanhando inventários.Monitorar a qualidade dos serviços de lavanderia própria ou terceirizada, incluindo conservação, higienização e movimentação do enxoval.Identificar necessidades de manutenção e acompanhar a resolução das ocorrências junto à equipe responsável.Treinar e desenvolver a equipe nos procedimentos operacionais, no atendimento ao hóspede e no uso adequado de produtos e equipamentos.Acompanhar indicadores de produtividade, qualidade, custos, perdas e satisfação dos hóspedes, propondo melhorias.Apoiar os processos de seleção, integração e avaliação de desempenho dos profissionais da área.Elaborar e revisar procedimentos operacionais e checklists de inspeção.Garantir o cumprimento dos procedimentos de achados e perdidos, respeitando a privacidade e os pertences dos hóspedes.Acompanhar o orçamento do setor e promover o uso consciente de materiais, água e energia.Zelar pelo cumprimento das normas de higiene, segurança do trabalho e utilização de equipamentos de proteção.Atender e solucionar demandas relacionadas à Governança, com discrição, agilidade e cordialidade.

Requisitos

Requisitos e qualificações Ensino médio completo; desejável formação técnica ou superior em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas relacionadas.Experiência em liderança de equipes de Governança na hotelaria.Conhecimento de técnicas de limpeza profissional, conservação de enxoval, controle de estoques e inspeção de apartamentos.Conhecimento de informática e sistemas de gestão hoteleira.Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo finais de semana e feriados.Desejável experiência em implantação de hotéis e estruturação de procedimentos operacionais.

Benefícios

Informações adicionais Nossos benefícios: Refeitório Próprio Contratação: PJ