Analista de Operaciones

Digitales AKISI · Ubicación: Oficinas Centrales

Modalidad: Presencial

Objetivo del puesto

Responsable de gestionar, analizar y resolver incidencias relacionadas con operaciones digitales, garantizando el correcto funcionamiento de las transacciones, conciliaciones y procesos administrativos dentro del ecosistema digital AKISI, brindando un servicio ágil y de calidad a clientes internos y externos.

Funciones principales

• Gestión y seguimiento de casos en plataformas digitales.
• Validación y monitoreo de transacciones.
• Conciliación y cuadre de operaciones digitales y billetera electrónica.
• Gestión de reintegros, reversas y regularizaciones.
• Elaboración y análisis de reportes operativos.
• Atención y soporte a clientes internos y externos.
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• Coordinación con distintas áreas para cumplimiento de SLA.

Requisitos

• Estudiante universitario de Administración de Empresas, CPA, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• 1 año de experiencia en áreas operativas, financieras o digitales.
• Conocimiento en banca, microfinanzas o ecosistemas digitales.
• Manejo intermedio de Excel.
• Experiencia en plataformas digitales y atención de tickets.
• Excelente comunicación y orientación al servicio.

Competencias

• Trabajo en equipo.
• Inteligencia emocional.
• Proactividad.
• Orientación a resultados.
• Comunicación efectiva.
• Adaptabilidad al cambio.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral.
• Oportunidad de crecimiento.
• Capacitación constante.
• Ambiente dinámico y colaborativo.

Horario de 13:00 a 20:00 sábado de 8:00 a 13:00. -Requerimientos- Educación mínima: Universidad 2 años de experiencia Palabras clave: analyst, operations, operaciones