Customer Service

📢 CUSTOMER SERVICE STAFF 📍 Placement: Tegal Job Description:

• Menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan customer melalui berbagai channel komunikasi.
• Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, order, dan proses pengiriman.
• Melakukan follow-up dan koordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan kendala customer.
• Memastikan setiap customer inquiry dan complaint terdokumentasi dengan baik.
• Melakukan monitoring terhadap status penyelesaian kendala dan memberikan update kepada customer.
• Menjaga kualitas pelayanan dan membangun hubungan yang baik dengan customer.
• Membuat laporan terkait aktivitas customer service dan issue yang terjadi.

Qualifications:

• Minimal D3/S1 dari semua jurusan.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service, Customer Support, atau posisi sejenis.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik secara verbal maupun tertulis.
• Customer-oriented, responsif, dan memiliki kemampuan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja secara multitasking dan menangani berbagai customer inquiry.
• Terbiasa menggunakan Microsoft Office/Google Workspace.
• Memiliki kemampuan administrasi dan attention to detail yang baik.
• Bersedia ditempatkan di Tegal.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

Preferred: Pengalaman di bidang logistics, fulfillment, e-commerce, FMCG, atau warehouse menjadi nilai tambah.