דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד שירות לקוחות- דייסון

דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות של דייסון ישראל עבודה במשרה מלאה, ימי א'-ה' וימי שישי לסירוגין ממשרדי החברה בפתח תקווה.

תחומי אחריות:

• ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות בהיעדר מנהלת המוקד.
• אחריות על התנהלות המשמרת ומתן מענה מקצועי, ליווי, חניכה והכוונת הנציגים.
• טיפול בפניות מורכבות.
• בקרה, זמינות, ניהול אירועים ומתן פתרונות תוך כדי עמידה בנהלי החברה
• אחריות על משמעת, נוכחות והתנהלות תקינה של צוות המוקד.
• עבודה מול ממשקים פנימיים לצורך קידום וטיפול בפניות.
• העברת עדכונים שוטפים למנהלת המוקד והצפת נושאים הדורשים טיפול.
• ניסיון קודם במוקד שירות לקוחות – חובה.
• ניסיון בתפקיד אחמ"ש/ית או בתפקיד מוביל/ת צוות – חובה.
• יכולת הובלת צוות וקבלת החלטות באופן עצמאי.
• תודעת שירות גבוהה, אחריות ויחסי אנוש מצוינים.
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת ריבוי משימות.
• שליטה ביישומי מחשב.

הפרטים שיימסרו ישמרו במאגרי המידע של החברה בהתאם למדיניות הפרטיות. לפרטים: dreamjobs.co.il/updated-privacy