Designer de Serviço (remoto)

Modalidade de trabalho: Home Office em qualquer cidade do Brasil.

Todas as nossas vagas são extensivas a Pessoas com Deficiência (PcD).

Requisitos e Qualificações:

Graduação completa.

Conhecimento aprofundado em princípios, metodologias e ferramentas de Design de Serviço.

Experiência em trabalhar com times multidisciplinares e metodologias ágeis.

Habilidade em comunicação, colaboração e facilitação para articular ideias com times multidisciplinares.

Comprometimento com prazos e autogerenciamento de entregas.

Experiência na condução de pesquisas com usuários e tradução de insights em soluções práticas e inovadoras.

Domínio na construção de artefatos como Personas, Blueprint de Serviços, Storyboard, Mapeamento de Stakeholders, Jornada do Usuário e Mapeamento da Experiência do Cliente.

Capacidade de estruturar e executar oficinas de descoberta/inovação centradas no usuário, incluindo planejamento, recrutamento de participantes, condução das dinâmicas e apresentação dos resultados.

Familiaridade com técnicas de planejamento e prototipação de serviços de ponta a ponta.

Desejável experiência em treinamento e capacitação de equipes em metodologias de design de serviço.

Principais Responsabilidades:

Planejar e executar projetos de Design de Serviço com foco na melhoria e inovação de produtos e serviços digitais.

Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para identificar oportunidades e mapear jornadas de usuários e clientes.

Desenvolver conceitos de serviço utilizando ferramentas como personas, mapas de jornada, planos de serviço e protótipos.

Facilitar workshops colaborativos para geração de ideias, resolução de problemas e construção de soluções centradas nas necessidades dos usuários.

Criar e documentar artefatos estratégicos como Blueprint de Serviços, Storyboard, Mapeamento de Stakeholders, Jornada do Usuário e Mapeamento da Experiência do Cliente para orientar equipes de produto e negócio.

Oferecer treinamentos e oficinas regulares para equipes internas, disseminando metodologias e ferramentas de design de serviço.

Colaborar com stakeholders para alinhar objetivos de negócio, métricas de sucesso e entregas centradas no usuário.

Informações Adicionais

Benefícios:

Vale Refeição e/ou Alimentação

Plano de Saúde subsidiado para o titular e dependentes

Plano Odontológico

Vale transporte

Folga aniversário

Total Pass

Plano de Saúde para Pets

Participação nos lucros e resultados (PLR)

Auxílio creche

Seguro de vida em grupo

Programa de Incentivo Educacional (certificações, cursos, graduação e pós-graduação)

Desconto farmácia

Kit Fóton Baby

Etapas do processo seletivo:

Cadastro

Bate-papo com People Partner

Entrevista técnica

Teste comportamental

Pré-proposta de trabalho

Verificação documental

Contratação

Venha fazer parte do nosso time.

Preencha o formulário coloque seu curriculum em anexo.