Customer Service - English Skill

Your tasks

รบกวนอ่านรายละเอียดให้ครบถ้วนก่อนกดสมัครงาน

• บริหารสายเรียกเข้า รับ/ตอบข้อซักถามทางโทรศัพท์ อย่างมีประสิทธิภาพ
• ควบคุม จัดการสายที่ไม่ได้รับ ให้มีอัตราต่ำ ตามเป้าหมายที่ตกลงร่วมกันไว้
• รับเรื่องร้องเรียน ประสานงาน ส่งต่อแก่หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และติดตามขั้นตอนต่าง ๆ จนมั่นใจว่า ปัญหาดังกล่าวได้รับการแก้ไขเป็นที่พึงพอใจแก่สมาชิก
• จัดการการตอบแชทจากข้อซักถามของลูกค้าที่มาจากช่องทางโซเชียลมีเดียทุกช่องทาง ได้แก่ FB, IG, LIVE CHAT, LINE OA etc. ดูแลและสามารถส่งต่อส่วนที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• รับผิดชอบทำยอดขายทางโทรศัพท์ ให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ ทุกเดือน

Requirements

1. จบการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป สาขาที่เกี่ยวข้อง
2. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้อย่างคล่องแคล่ว (TOEIC 600+)
3. มีใจรักงานบริการและมีทักษะในการสื่อสารที่ดี
4. หากมีประสบการณ์บริการลูกค้า หรือ Call Center พิจารณาเป็นพิเศษ
5. สามารถเข้างานเป็นกะได้ (เช้าสุด 5.45-14.45 / ดึกสุด 13.00-22.00)***
6. ไม่มี Work from home***