בקר/ית איכות מכר ובק אופיס

ביצוע האזנות ובקרות לשיחות ובדיקת תקינות תהליכים • ביצוע בדיקות רגולטוריות ושמירה על סטנדרטים • תמיכה במוקדי המכירות • טיפול בבקשות תפעוליות ומתן תמיכה ללקוחות פנים • הקלדות/צירופים מורכבים במערכות • עבודה מול ממשקים פנימיים ושיפור תהליכי עבודה • עמידה ביעדים – עמידה ביעד הבקרות היומיות ועמידה ב SLA לטיפול בבקשות בק אופיס • מתן מענה מקצועי טלפוני למנהלי האגף במשרה מלאה בימי עבודה א'-ה , 8 שעות מיקום : מגדלי אשטרום בבני ברק (גבול רמת גן) בסמיכות לרכבת הקלה ותחבורה ציבורית • שליטה בשפה הרוסית ברמת שפת אם • ניסיון קודם בתפקיד תפעולי - יתרון • יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת • הכרת תוכנות ה- Office • דיוק, אחריות, יכולת עבודה עצמאית ותודעת שירות גבוהה • ידע בסיסי בתוכנות האופיס