מנהל.ת מחלקה למרכז שירות מוביל בירושלים

ניהול, מקצועיות ותוצאות נפגשים כאן.

למרכז שירות מוביל בירושלים דרוש.ה מנהל.ת מחלקת רכב כבד ומסחרי לניהול כלל פעילות המחלקה – עובדים, תפעול, שירות, בטיחות ועמידה ביעדים עסקיים. התפקיד כולל הובלת צוותים מקצועיים, שיפור תהליכים, טיפול באסקלציות והובלת המחלקה לצמיחה ורווחיות. אם יש לך ניסיון ניהולי במרכז שירות, הבנה עסקית ורקע טכני – מקומך איתנו.

איך יראה היום שלך?

• ניהול ובקרה על תהליכי העבודה והעובדים בצוות
• אחריות על שמירת אווירת עבודה חיובית בקרב העובדים .
• אחריות לביצוע הדרכות וחניכות למכונאים/מאבחנים חדשים ולדגמים חדשים
• תיעדוף ותזמון העבודה בצוותים השונים.
• ניצול יעיל של כוח האדם והמשאבים במחלקה.
• הובלת המחלקה לעמידה ביעדי כניסות רכבים והכנסות כספיות
• אחריות על שמירת רמה גבוהה של שביעות רצון לקוחות ,לפחות מעל 90 .
• טיפול באסקלציות בתחום הטכני (טיפול בתקלות מורכבות) ובתחום שירות מול לקוחות

למי מתאימה המשרה?

• ניסיון ניהולי במרכז שירות יכולה הבנה עסקית בניהול יחידת רווח והפסד
• ניסיון/רקע טכני
• הסמכות לניהול מוסך - יתרון
• ניסיון ניהולי בתחום רכב כבד - יתרון

ימים א'-ה' 07:30-16:30, ושעות נוספות על פי צורך ימי שישי לסירוגין