אחמ"ש.ית למוקד השירות של מטרופולין – באר שבע

לחברת מטרופולין דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד למשמרות בבאר שבע במסגרת התפקיד: - מתן מענה ותמיכה בנציגי השירות הטלפוניים - מעקב ועמידה במדדי ה-SLA - טיפול בפניות מורכבות בזמן אמת ושיחות מנהל - זמינות מהבית לסירוגין לפי דרישה - הדרכה וליווי נציגים חדשים שעות העבודה: • 3 פעמים בשבוע 14:00 עד 22:00 • פעמיים בשבוע 7:00-15:00 • שישי ומוצאי שבת בהתאם לצורכי המערכת - ניסיון בתפקידי שירות, יתרון לעולם המוקדים - בין 2-3 שנות ניסיון - יכולת עמידה בתנאי לחץ - סובלנות ושירותיות - הבנת מערכות טכנולוגיות ויכולת למידת מערכות חדשות