מנהל/ת משמרת NOC תשתיות לחברה מובילה בשוהם

Your tasks

"לחוות שרתים בשוהם דרוש/ה מנהל/ת משמרת NOC תשתיות המשרה כוללת: ניהול מוקד הניטור התפעולי לתשתיות הקריטיות, לרבות BMS, EPMS, DCIM, מערכות סביבתיות ומערכת הקריאות. אחראי/ת לאיכות triage, ניהול האירוע, הקפצות, תקשורת, SLA, העברת משמרת ומשמעת תיעוד. • ניהול צוות טכנאי NOC במשמרת, חלוקת משימות, בקרת איכות והעברת מקל.

• פיקוח רציף על alarms במערכות BMS/EPMS/DCIM וגיבוש תמונת מצב תפעולית אחודה.
• סיווג אירועים לפי חומרה והשפעה, הפעלת מטריצת escalation והקפצת אנשי חשמל/מכונות/ניהול.
• ניהול תקשורת אירוע: timeline, updates, tickets, bridge call ודיווח ללקוחות ולמנהלים בהתאם לנוהל.
• מעקב אחר SLA, alarm hygiene, קריאות פתוחות, עבודות מתוכננות, disabled alarms וביקורי ספקים.
• תחזוקת runbooks, SOP/EOP, רשימות קשר, דוחות משמרת ותרגילי חירום.
• תיאום הדוק עם צוותי Facilities ו-IT NOC, תוך שמירה על גבולות אחריות מקצועית. "

Requirements

"• הנדסאי/ת או תואר טכני רלוונטי; יתרון לחשמל, מכונות, בקרה או מערכות מידע.

• 4 שנות ניסיון לפחות ב-NOC, בקרה, אחזקה או תפעול תשתיות, מתוכן שנתיים בהובלת משמרת/צוות.
• ניסיון ב-BMS/EPMS/DCIM, ITSM, incident management וכתיבת דוחות.
• יכולת תקשורת גבוהה בעברית ובאנגלית וקבלת החלטות תחת לחץ.
• נכונות למשמרות 24/7."