Руководитель эксперного отдела

организация работы по рассмотрению рекламацийклиентов, принятие окончательного решения по претензиям; контроль соблюдения сроков рассмотрениярекламаций, оптимизация процессов рассмотрения рекламаций; формирование отчетности по подразделению (отчетность по браку и возвратам); организация подготовка мотивированных ответов на претензионные обращения клиентов, выставление претензий контрагентам; определение системных причин, приводящихк возникновению рекламаций.

Требования

профильное техническое образование; опыт работы в отрасли автомобильных запчастей(от 5 лет) в том числе на руководящих позициях (от 1 года); знание нормативных актов, регламентирующихработу с браком и рекламациями; знание MS Excel, MS Word.

Высшее образование — специалитет, магистратура; Опыт: 6 лет

Условия

Допустимые