Supervisor Sales Admin (อาหารเสริมสุขภาพ)

1. บริหารทีม Sales Admin ให้ปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายและ KPI ที่บริษัทกำหนด
2. วางแผนการทำงาน จัดตารางเวร และมอบหมายงานให้เหมาะสม
3. ติดตามผลการปฏิบัติงาน พร้อมให้คำแนะนำและ Coaching เพื่อพัฒนาศักยภาพของทีม
4. ควบคุมการตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook และช่องทางออนไลน์
5. ควบคุมมาตรฐานการตอบแชทให้ถูกต้อง รวดเร็ว และเป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
6. ตรวจสอบคุณภาพการสนทนา (Chat Quality) และการปิดการขายของทีม

ให้คำปรึกษาและช่วยแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นระหว่างการสนทนากับลูกค้า ผลักดันยอดขายของทีม

1. ติดตามยอดขายและ Conversion Rate ของทีมเป็นรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน
2. วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน พร้อมวางแผนและกำหนดแนวทางเพื่อเพิ่ม
3. ติดตาม KPI ของแต่ละคน พร้อมวางแผนพัฒนาพนักงานที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำกว่าเป้าหมาย
4. สอนงานพนักงานใหม่เกี่ยวกับสินค้า ระบบ และเทคนิคการขายผ่านแชท

จัดประชุมทีมเพื่อสรุปผลการดำเนินงานและสื่อสารข้อมูลสำคัญ

1. ถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า โปรโมชั่น และนโยบายใหม่ให้ทีมรับทราบอย่างถูกต้อง
2. ดูแลการตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลสินค้า และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าอย่างถูกต้อง
3. ติดตามและจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้า พร้อมประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจนแล้วเสร็จ
4. สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เพื่อเพิ่มความพึงพอใจและการกลับมาซื้อซ้ำ
5. จัดทำรายงานและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อนำเสนอแนวทางปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน
6. รายงานผลการดำเนินงานต่อผู้บังคับบัญชาตามรอบที่กำหนด

ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

1. ประสานงานกับฝ่ายคลังสินค้า ฝ่ายจัดส่ง ฝ่ายการตลาด และฝ่ายบริการลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น
2. ติดตามการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการบริการหลังการขาย
3. พัฒนาและปรับปรุงกระบวนการทำงาน

สนับสนุนการนำเครื่องมือหรือระบบใหม่มาใช้ในการบริหารทีมและเพิ่มประสิทธิภาพการขาย

1. รักษามาตรฐานการทำงานให้เป็นไปตามนโยบายและเป้าหมายของบริษัท

Qualifications: เพศหญิง อายุไม่เกิน 35 ปี วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป ทุกสาขา มีประสบการณ์บริหารทีม ด้าน Sales Admin, Admin ตอบแชท, Customer Service หรือ Telesales อย่างน้อย 1 ปี มีประสบการณ์บริหารทีมอย่างน้อย 1–2 ปี และสามารถดูแลทีม 5–15 คนได้ หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ อาหารเสริม เครื่องสำอาง หรือผลิตภัณฑ์สุขภาพ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีภาวะผู้นำ สามารถวางแผนงาน ติดตามผล และพัฒนาทีมงานให้บรรลุเป้าหมาย มีทักษะการสื่อสาร การเจรจาต่อรอง และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถวิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย และติดตามตัวชี้วัด (KPI) เช่น Response Time, Conversion Rate, Chat Quality และยอดขายของทีม มีความละเอียดรอบคอบ รับผิดชอบสูง และสามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้ มีทัศนคติเชิงบวก รักงานบริการ และพร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่อยู่เสมอ สามารถทำงาน 6 วัน/สัปดาห์ และทำงานเป็นกะได้ (หากบริษัทกำหนด) มีประสบการณ์บริหารทีมขายผ่านแชทบน Facebook, LINE OA, TikTok Shop (พิจารณาเป็นพิเศษ) มีผลงานด้านการเพิ่มยอดขาย การพัฒนาทีม หรือการปรับปรุงกระบวนการทำงานที่วัดผลได้ (พิจารณาเป็นพิเศษ)