Начальник отдела по работе с обращениями граждан и делопроизводству

руководить работой отдела, распределять задачи и контролировать их исполнение; организовывать приём, регистрацию и учёт обращений граждан; обеспечивать соблюдение сроков и порядка рассмотрения обращений (в т. ч. по ФЗ № 59‑ФЗ); координировать направление обращений в компетентные подразделения или иные органы, контролировать подготовку ответов; вести делопроизводство, организовывать документооборот и хранение документов, передачу дел в архив; анализировать обращения, готовить отчёты и аналитические материалы для руководства; участвовать в организации личного приёма граждан; следить за соблюдением нормативных требований, предлагать меры по улучшению работы отдела.

Требования

образование высшее (часто по направлениям государственное и муниципальное управление, юриспруденция, документоведение либо с профпереподготовкой по профилю); опыт работы не менее 2 3 лет в сфере делопроизводства, работы с обращениями или на руководящей должности; знание законодательства в первую очередь ФЗ № 59‑ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан, ФЗ № 152‑ФЗ О персональных данных, норм делопроизводства и архивного дела; навыки организация работы подразделения, контроль исполнения задач, работа в системах электронного документооборота (СЭД), владение офисными программами; управленческие компетенции умение распределять нагрузку, ставить задачи, контролировать сроки, анализировать результаты; личные качества стрессоустойчивость, внимательность, грамотная речь, навыки делового общения.

Высшее образование — специалитет, магистратура; Опыт: 2 лет