Agedamiento Call Center (citas Médicas)

Agente de Call Center (Citas Médicas) Palabras clave: Agente de Call Center Citas médicas Atención al usuario Servicio al cliente Sector salud Asesor de Servicio al Cliente Agente de Citas Médicas Teleoperador de Salud Asesor de Contact Center Call center CRM

La organización requiere un Agente de Call Center para fortalecer la atención y gestión de citas médicas. El candidato seleccionado será responsable de gestionar llamadas, solicitudes y citas médicas, garantizando información clara y una experiencia cálida para los usuarios. Se valorará la formación en atención al cliente, el manejo de CRM y sistemas de agendamiento, además del aprendizaje en procesos de servicio del sector salud. Este Asesor de Servicio al Cliente contribuirá a la eficiencia operativa y a la satisfacción del paciente. Responsabilidades: Recibir y realizar llamadas telefónicas a pacientes y usuarios. Agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas. Validar datos de los pacientes y usuarios. Orientar a los usuarios sobre los servicios ofrecidos. Registrar la gestión de cada interacción en el sistema CRM.

Requerimientos: Bachiller académico completo. Experiencia previa en atención al cliente call center o sector salud. Manejo de central telefónica. Conocimiento y manejo de sistemas CRM. Experiencia en software de agendamiento de citas médicas. Familiaridad con sistemas de información en salud. Dominio de Microsoft Office. Habilidades de digitación. Capacidad para recibir y realizar llamadas. Habilidad para agendar confirmar modificar y cancelar citas médicas. Orientación para validar datos de pacientes. Capacidad para orientar sobre servicios médicos. Registro detallado de la gestión en CRM.

Nivel de educación: Bachillerato completo

Sectores laborales:

Medicina sector de la salud y Ciencias Call center tele mercadeo BPO y afines

Cargo: Asistente

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Central telefónica CRM Software de agendamiento Sistemas de información en salud Microsoft Office Digitación

Habilidades interpersonales: Atención al usuario Servicio al cliente Comunicación Orientación al detalle