Assistant(e) ADV

Ethic Recrutement accompagne son client, une entreprise industrielle à taille humaine basée aux Ulis, dans le recrutement de son/sa futur(e) Assistant(e) ADV. L'entreprise conçoit et fabrique des produits technologiques pour une clientèle professionnelle en France et à l'international. Pour accompagner son développement, elle renforce son équipe Administration des Ventes.

Votre mission Rattaché(e) au service commercial, vous prenez en charge tout le suivi des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison. Vous travaillez en lien étroit avec les équipes commerciales et la production. Vous contribuez directement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Vos principales activités Traitement des commandes Création des comptes clients

Saisie et validation des commandes en fonction de la charge de production

Gestion des prêts de matériel aux clients

Édition et transmission des ordres de fabrication (OF) à la production

Expéditions et transport Mouvements informatiques liés aux expéditions, édition des bons de livraison (BL) et des factures

Commande des transports (fret, palettes)

Gestion des litiges avec les transporteurs et/ou les douanes

Relation client Accueil téléphonique et réponse aux demandes clients

Suivi des retards de commandes et coordination avec la production

Création des RMA (retours produits)

Archivage des OF

Vos missions pourront évoluer avec le développement de l'entreprise. Vos interlocuteurs En interne : commercial et marketing, achats et approvisionnement, production et qualité, bureau d'études et projets, comptabilité et finance

En externe : clients, fournisseurs, transporteurs

Vos responsabilités Comprendre les demandes clients et y apporter une réponse adaptée

Consulter la production, le service technique ou les achats sur les délais

Contribuer à lisser la charge de production

Remonter à votre hiérarchie toute difficulté ou anomalie

Votre profil Formation Bac +2/3 dans le domaine commercial ou technique (BTS, DUT/BUT, licence…), ou expérience équivalente en ADV, service client ou assistanat commercial

Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Outlook)

Excellentes qualités de communication, à l'écrit comme à l'oral

Rigueur, organisation et sens du service client

Capacité à gérer les priorités et à travailler en transversal

Une expérience en environnement industriel est un plus

Les atouts du poste Une entreprise à taille humaine où votre rôle a un impact direct

Un poste polyvalent au cœur de l'activité

Une réelle perspective de CDI

Ce poste vous intéresse ? Envoyez votre candidature : l'équipe Ethic Recrutement vous recontactera rapidement.