Operator Service 24 80% (m/w/d)

Aufgaben

Du bist für die Entgegennahme von infrastrukturellen Störungen und Beanstandungen via Telefon, Mail, Gebäudemanagementsysteme oder persönlich zuständig

Das Erfassen, Priorisieren/Bearbeiten, Weiterleiten von Aufträgen und Disponieren der Fachspezialisten oder Drittfirmen gehört auch zu deinem Aufgabengebiet

Die Entgegennahme von Notrufen, Alarmmeldungen und die Fernüberwachung technischer Anlagen erledigst du ebenfalls kompetent

Die Zusammenarbeit mit Blaulichtorganisationen und die Rapportierung von Ereignissen runden das vielseitige Aufgabengebiet ab

Durch deine gelebte Servicementalität stellst du einen kompetenten und zielorientierten Umgang mit unseren Kunden sicher

Du bist flexibel in Bezug auf unsere Arbeitszeiten (Montag bis Sonntag zwischen 05.00 bis 23.00 Uhr) und erreichst im Pikettfall deinen Arbeitsort, innerhalb maximal einer Stunde

Ãœber den Kunden

Eigentümerin und Betreiberin.

Der anhaltende Anstieg des Verkehrsaufkommens führte im Berichtsjahr zu neuen Rekordwerten auf den Stufen Ertrag, Betriebs- und Konzernergebnis.

Ihre Qualifikation

Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Kundenkontakt und bringst ein hohes technisches Verständnis mit

Du fühlst dich wohl auf verschiedenen Kanälen zu kommunizieren (Telefon, Chat, Email, etc.) und arbeitest dich gerne in neue Technologien ein

Dein gutes Auffassungsvermögen und deine hohe Service- und Dienstleistungsorientierung zeichnen dich aus

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie mündliche Englischkenntnisse sind für diese Aufgabe notwendig, weitere Sprachen sind von Vorteil

Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest analytisch, proaktiv sowie eigenständig als auch effizient im Team

Deine offene Art, gepaart mit einer Prise Humor und ausgeprägtem Teamgeist, rundet dein Profil ab

Wir bieten

Flexibel anreisen: Gratis ZVV-Bonuspass, GA-Beteiligung und Parkplatzmöglichkeiten

Günstig Essen & Shoppen: Bis zu 20% in Shops und Restaurants am Flughafen und 50% auf Reka-Lunch-Karte

Raum für deine Bedürfnisse: 5 Wochen Ferien, easy 30 Ferientage kaufen und Möglichkeiten auf längeren unbezahlten Urlaub

Gemeinsam feiern: Grosszügige Dienstaltersgeschenke ab dem ersten Jahr und legendäre Mitarbeitenden-Events

Auspowern & runterfahren: Eigenes kostenloses Sportangebot von Bootcamp bis zum Yoga. Vergünstigtes Fitnessabo am Flughafen

Für den Fall der Fälle: Prämien NBU und KTG übernehmen wir, Rabatt auf Kollektivversicherung und bei Unfall privatversichert

Bodenständig & Familiär: Wir sind alle per Du und leben einen positiven und unkomplizierten Umgang miteinander

Beruflich abheben:Finanzielle und zeitliche Unterstützung für Weiterbildungen, internes Seminar- und Lernangebot (FZAG-Academy)

Einzigartiger Arbeitsplatz:Dein Arbeitsplatz befindet sich am Puls der Aviatik. Gemeinsam sorgen wir für eine erstklassige Infrastruktur und reibungslose Abläufe

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