Asistente Postventa Sede Analistas

Tareas

• Atención al cliente: Atender consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias de los clientes después de concretada la venta.
• Seguimiento de ventas: Comunicarse con los clientes para verificar su satisfacción con el producto o servicio adquirido.
• Gestión de reclamos: Recibir, registrar y gestionar reclamos, incidencias o inconvenientes, buscando soluciones oportunas.
• Fidelización de clientes: Mantener una comunicación constante con los clientes para fortalecer su relación con la empresa.
• Coordinación interna: Coordinar con las áreas de ventas, administración, logística y servicio técnico para resolver solicitudes.
• Información sobre productos y servicios: Brindar orientación sobre características, garantías, mantenimiento, procedimientos y condiciones de compra.
• Registro de información: Actualizar bases de datos, registrar llamadas, reportes de atención y seguimiento de clientes.
• Encuestas de satisfacción: Realizar llamadas o encuestas para conocer la experiencia del cliente y detectar oportunidades de mejora.
• Renovaciones y servicios adicionales: Identificar oportunidades de recompra, renovación o contratación de servicios complementarios.
• Elaboración de reportes: Presentar informes sobre atención al cliente, reclamos, satisfacción y resultados de gestión.

Requisitos

Perfil requerido

• Experiencia en atención al cliente o postventa.
• Habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para resolver problemas.
• Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
• Manejo de Excel y herramientas informáticas.
• Organización, responsabilidad y seguimiento.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Secundaria
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años

Beneficios

• Sueldo: 1400 - 1500 soles
• Buen ambiente laboral.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Lugar: Ate
• Horario: Lunes a viernes de 9 am - 6 pm y sábados de 9 am - 1 pm.