Customer Service Online

Kualifikasi

1. Minimal D3 terbuka untuk semua jurusan.
2. Komunikatif, responsif, dan ramah dalam berinteraksi secara online.
3. Memiliki kemampuan selling, persuasi, dan negosiasi serta responsif terhadap customer.
4. Terbiasa menggunakan WhatsApp, Instagram, dan Marketplace.
5. Mampu bekerja dengan target dan KPI.
6. Teliti dalam mengelola data, pesanan, dan follow-up customer.

Jobdesc :

1. Merespons dan melayani customer melalui WhatsApp, Instagram, dan Marketplace.
2. Menggali kebutuhan customer dan memberikan rekomendasi produk yang sesuai.
3. Melakukan product knowledge & selling hingga closing.
4. Melakukan follow-up chat/customer untuk meningkatkan conversion.
5. Menangani pertanyaan, komplain, dan kebutuhan customer secara profesional.
6. Mengelola dan memperbarui data customer serta status transaksi.
7. Berkoordinasi dengan tim terkait stok, pembayaran, pengiriman, dan pesanan.
8. Mencapai target omzet, conversion rate, response time, dan follow-up.

Skills: Sales Strategy, Customer Service, Problem Solving, Komunikatif, Target Oriented, Selling