Responsable de secteur d'aide à domicile

Vos missions :

• Mettre en oeuvre et suivre les interventions au domicile
• Garantir les relations clients/salariés/agence
• Animer un réseau de prescripteurs
• Participer à la gestion des intervenants

PROFIL Formation Bac +2/3 dans le domaine médico-social (type BTS SP3S ou Licence Gestion des Structures Sanitaires)

Compétences Connaissance du secteur d'activité Maîtrise des logiciels métiers Connaissance des outils bureautiques

Aptitudes Sens du relationnel Rigueur et conscience professionnelle Sens du service Autonomie et implication Sens de l'organisation Goût du terrain Capacité à gérer les priorités, les urgences et les imprévus Capacité à gérer une équipe

Particularité de la fonction : Permis de conduire exigé - Déplacements réguliers chez les prospects, clients, prescripteurs, partenaires et institutionnels

ACTIVITES PRINCIPALES

Développement commercial

• Génère de la demande client en animant un réseau de prescripteurs
• Promeut l'agence auprès des institutions locales
• Etablit les devis et les différents documents nécessaires à la prise en charge
• Prend contact et échange des informations avec les travailleurs sociaux pour le suivi des clients
• Assure un rôle de secrétariat en agence

RH (recrutement, intégration, formation, management)

• Anime en binôme avec le responsable d'agence, des temps d'échange collectifs et de sensibilisation
• Recrute les intervenants, constitue et suit un vivier de candidatures
• Gère les intervenants de l'entrée à la sortie (contrats, visites médicales, absences, procédure disciplinaire.)

Planification

• Optimise l'organisation des interventions sur son secteur (sectorisation)
• Organise et gère le planning des interventions à domicile
• Assure les remplacements des intervenants en cas d'absence imprévue

Suivi Administratif

• Edite et vérifie la facturation auprès des organismes financeurs
• Assure le suivi du renouvellement des prises en charge
• Saisit les éléments de paye
• Valide les heures des intervenants en fin de mois
• Seconde si nécessaire le responsable de l'agence dans ses périodes d'absence ou de déplacement

Qualité

• Effectue les visites chez les prospects pour évaluer leurs besoins
• Effectue les réévaluations au domicile des bénéficiaires
• Propose une prestation adaptée en fonction de l'analyse effectuée et des modes de financement adaptés aux clients
• Contrôle les prestations effectuées par les salariés en assurant les suivis et EMT pour l'ensemble des clients
• Analyse l'évolution de la situation du client et de son environnement et propose le cas échéant des actions correctives
• Apporte une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles dans un but de satisfaction de chaque interlocuteur
• Assure la conformité des dossiers intervenants et clients selon la réglementation en vigueur