Consultor de Viagem- Atendimento B2B

No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais. #TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina. Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens.

Temos um novo desafio para vocês que: -São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento. -São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade. -São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem. -São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar.

#LI-DC #LI-HF1

Que desafios esperam por você? ✨🚀 Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos.

Envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas.

Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas.

Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.

Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros.

Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.

Atendimento multicanal : Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa.

Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes.

Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário.

O que esperamos de você? 🌎‍💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou Saiba Ensino médio completo ou superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;

Experiência em GDS - Sabre e Amadeus;

Habilidades em: Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.

Disponibilidades para trabalhar em um dos horários: 6x1: das 08h00 às 14h00 | das 10h00 às 16h00 | das 13h00 às 19h00

O que oferecer? Ambiente de trabalho flexível e em crescimento; Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade; Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador.

Informações sobre a vaga: Modelo de trabalho: Híbrido/ 6x1 (Escala a confirmar com a liderança); Carga horária: 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança); Horários: A definir; Local de trabalho: Alphaville.

E são os benefícios? médica; Assistência odontológica; Seguro de vida; Gympass ou Totalpass; Parcerias educacionais; Descontos na Decolar! Vale Transporte; Cartão Flex (VR / VA); Bônus Creche Auxílio; Escritório em casa de Auxílio; Amor pelos animais de estimação.

Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas. 

Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições .  Venha #viverviajando com a gente!

#LI-DC #LI-HF1

Nós te oferecemos

📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria;. 📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem; 📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades; 📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante;

Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique! Faça da Decolar o seu próximo destino!!

No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evolução