Customer Operations Manager - voltijds - regio Destelbergen

Taken

Voor onze klant zoeken we een Customer Operations Manager die de backoffice en logistieke processen aanstuurt en optimaliseert.

Jouw functie

• Je coördineert de orderverwerking, facturatie, rittenplanning en chauffeursaansturing.
• Je optimaliseert processen rond klantenbeheer, vlootbeheer en capaciteitsplanning.
• Je analyseert operationele data en neemt initiatieven om processen en softwaretools verder te digitaliseren.
• Je werkt nauw samen met interne afdelingen en een extern callcenter.
• Je coacht en plant een team van ongeveer 20 chauffeurs en waakt over veilig werken.
• Je hebt bij voorkeur een masterdiploma in een economische, technische of supplychainrichting.
• Je hebt enkele jaren ervaring in logistiek, procesoptimalisatie of een coördinerende leidinggevende functie.
• Je bent analytisch, organisatorisch sterk en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent een communicatieve people manager met affiniteit voor IT en digitalisering.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en vlot Engels en blijft stressbestendig in een dynamische omgeving.