ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JR

Atividades Principais / Descrição Detalhada

Atendimento ao Cliente: Estabelecer contato proativo com os clientes, utilizando e-mail, telefone ou outros meios de comunicação solicitados, a fim de compreender suas necessidades e demandas.

Gestão de Solicitações: Receber, analisar e interpretar atentamente as solicitações dos clientes, identificando suas expectativas e prioridades.

Programação de Operações: Planejar e programar as operações solicitadas de forma ágil e eficiente, atendendo às preferências e requisitos específicos de cada cliente.

Registro em Sistemas Internos: Imputar as informações necessárias nos sistemas da empresa, garantindo que as tarefas sejam executadas em conformidade com o escopo comercial e que todos os detalhes sejam devidamente registrados.

Conferência de Documentos: Realizar a checagem detalhada de documentos, verificando precisão, consistência e integridade das informações.

Revisão de Custos: Após a conclusão das operações, revisar os custos associados, assegurando que todas as cobranças estejam corretas e de acordo com os serviços prestados.

Comunicação Contínua: Manter comunicação clara, proativa e transparente com os clientes, fornecendo atualizações sobre o status das operações, esclarecendo dúvidas e coletando feedback.

Melhoria Contínua: Avaliar constantemente os processos e procedimentos de atendimento, propondo melhorias que visem superar expectativas e elevar o nível de satisfação do cliente.