B2C Online Sales & Customer Experience Manager

1. บริหารและพัฒนาช่องทางการขายออนไลน์ (Omni Channel) เช่น Website, LINE OA, Shopee, Lazada, Grab, LINEMAN เป็นต้น
2. วางกลยุทธ์เพื่อเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า และผลักดันการเติบโตของธุรกิจ B2C
3. บริหารทีม Online Sales และ Customer Service ให้บรรลุเป้าหมายด้านยอดขายและคุณภาพการบริการ
4. พัฒนาระบบ CRM และ Membership เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและเพิ่มอัตราการซื้อซ้ำ
5. วิเคราะห์ข้อมูลยอดขาย พฤติกรรมลูกค้า และจัดทำรายงานเพื่อใช้ในการวางแผนธุรกิจ
6. ดูแลประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) และบริหารจัดการข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
7. ประสานงานกับฝ่าย Marketing, Operation และ Supply Chain เพื่อสนับสนุนการขายและการให้บริการ
8. มองหาโอกาสทางธุรกิจและพัฒนาช่องทางการขายใหม่

Qualifications: ปริญญาตรีขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ การตลาด การจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน Online Sales, e-Commerce หรือ Omni Channel อย่างน้อย 5 ปี มีประสบการณ์บริหารทีมขายหรือทีม Customer Service อย่างน้อย 3 ปี มีประสบการณ์วางแผนกลยุทธ์การขายออนไลน์ และบริหารยอดขาย ใช้งาน Marketplace เช่น Shopee, Lazada, Grab, LINE MAN หรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องได้ มีทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล การวางแผน การแก้ไขปัญหา และการบริหารทีม หากมีประสบการณ์ในธุรกิจ Fresh Food, Retail หรือ F&B จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ ทักษะที่ต้องการ : Leadership & Team Management , Sales & Customer Analytics , CRM & Customer Experience , Omni Channel Management , Microsoft Excel / Google Sheets