Sachbearbeiter/in Verkaufsinnendienst

Sie sind für eine effiziente und termingerechte Auftragsbearbeitung zuständig und agieren als Drehscheibe und kompetente/r Ansprechpartner/in zwischen unseren Kunden, unserem Aussendienst und der Produktionsabteilung.

• Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen, Offerten und Aufträgen
• Beratung unserer Kunden zu Druckverfahren, Materialien sowie Preis- und Lieferkonditionen
• Kalkulation von Preisen, Erstellung von Offerten und internen Auftragsunterlagen
• Selbstständige Führung und Koordination von Kundenprojekten – von der Anfrage bis zur Auslieferung
• Koordination und Abwicklung sämtlicher relevanter Geschäftsprozesse im Verkaufsinnendienst (z. B. Auftragsbestätigungen, Gut-zum-Druck, Reklamationen, Termine)
• Erfassung und Pflege von Nach- und Neuaufträgen
• Erfassung und Weiterleitung eingehender Kundenreklamationen an die Qualitätsabteilung
• Bewertung von Aufträgen unter zeitlichen und wirtschaftlichen Gesichtspunkten
• Überwachung von Lieferterminen und Abstimmung mit der Produktion
• Optimierung interner Abläufe sowie Pflege von Materialstammdaten
• Gelegentliche Kundenbesuche im In- und Ausland (z. B. Produktionszentren, Messen; in Abstimmung mit der Teamleitung)
• Unterstützung des Teams durch ergänzende verkaufsnahe Tätigkeiten