Customer Support

C.R.A Outfit adalah brand fashion wanita asal Indonesia yang menghadirkan pakaian yang nyaman, stylish, dan versatile untuk kebutuhan sehari-hari dengan mengutamakan kenyamanan, fungsionalitas, pilihan ukuran inklusif, serta desain yang relevan dengan gaya hidup perempuan Indonesia. Seiring dengan pertumbuhan melalui kanal digital dan social commerce, kami terus mengembangkan lini produk, memperkuat brand, serta membangun komunitas pelanggan yang loyal karena kami percaya bahwa fashion bukan hanya tentang tampil menarik, tetapi juga tentang merasa nyaman, percaya diri, dan menjadi diri sendiri dalam menjalani aktivitas sehari-hari. Untuk mendukung ekspansi ini, kami membuka kesempatan bagi Anda yang memiliki passion dalam pelayanan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Support di Serpong Terrace, Buaran Kel., Serpong, Tangerang Selatan, 15316, Indonesia, dengan harapan dapat menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dan berkesan bagi setiap pelanggan kami.

Sebagai Customer Support, Anda akan bertanggung jawab penuh dalam menangani berbagai interaksi dengan pelanggan melalui platform digital, termasuk menjawab pertanyaan seputar produk, memproses pesanan, serta menyelesaikan keluhan atau komplain dengan cepat dan profesional. Tugas utama Anda meliputi memberikan informasi yang akurat mengenai stok, ukuran, dan kebijakan pengiriman, serta memastikan setiap komunikasi berjalan ramah dan solutif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Selain itu, Anda juga akan membantu koordinasi tim terkait pemrosesan retur atau penukaran barang, mendokumentasikan feedback pelanggan untuk evaluasi produk, serta menjaga konsistensi layanan yang mencerminkan nilai-nilai brand C.R.A Outfit dalam setiap interaksi harian.

Kami mengundang kandidat wanita berusia produktif dengan pendidikan minimal SMA/SMK untuk melamar posisi ini, mengingat kami sangat menghargai latar belakang pendidikan yang memadai sebagai fondasi dalam memahami instruksi kerja dengan baik. Diperlukan pengalaman kerja minimal satu tahun hingga tiga tahun di bidang customer service atau role serupa, yang menunjukkan kemampuan adaptasi dan keterampilan komunikasi yang telah terasah dalam lingkungan profesional. Kami mencari individu yang tidak hanya memenuhi kualifikasi teknis tersebut, tetapi juga memiliki sikap positif, teliti, dan mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif, sehingga Anda dapat berkembang bersama kami dalam membangun hubungan jangka panjang dengan komunitas pelanggan setia C.R.A Outfit.