RÉCEPTIONNISTE - H/F

Description : Réceptionniste (H/F) – Rejoignez une équipe dynamique au cœur d’une destination bien-être

Le Best Western Hôtel des Thermes de Balaruc-les-Bains recrute un(e) réceptionniste pour compléter son équipe et offrir à ses clients une expérience chaleureuse et de qualité.

Pourquoi nous rejoindre ? Situé dans un cadre agréable et reconnu pour son atmosphère conviviale, notre établissement met l’accent sur le bien-être de ses clients… comme de ses collaborateurs. Vous évoluerez au sein d’une équipe engagée, où le sens du service et l’esprit d’équipe sont essentiels.

VOS MISSIONS

• ACCUEILLIR, RENSEIGNER ET ACCOMPAGNER LA CLIENTÈLE AVEC PROFESSIONNALISME (EN FACE À FACE ET PAR TÉLÉPHONE)
• ASSURER LES CHECK-IN ET CHECK-OUT DANS LE RESPECT DES STANDARDS DE QUALITÉ
• GÉRER LES RÉSERVATIONS ET OPTIMISER L’OCCUPATION DE L’HÔTEL
• RÉPONDRE AUX DEMANDES DES CLIENTS ET GARANTIR LEUR SATISFACTION TOUT AU LONG DU SÉJOUR
• PARTICIPER AUX TÂCHES ADMINISTRATIVES ET COMMERCIALES LIÉES À LA RÉCEPTIONVEILLE CONCURRENTIELLE
• GESTION ET MISE À JOUR DES DIFFÉRENTS OUTILS DE COMMUNICATION (SITE INTERNET, INSTAGRAM, FACEBOOK..)
• MISSION DE DÉVELOPPEMENT COMMERCIALE DU RESTAURANT(PARTICIPATION À L'ÉLABORATION D’UN PLAN D’ACTION MARKETING. Mise à jour création de support commerciaux

CONDITIONS

• HORAIRES VARIABLES (MATIN, JOURNÉE, SOIR)
• TRAVAIL LES WEEK-ENDS ET JOURS FÉRIÉS

Envie de rejoindre notre équipe ? Participez à la qualité d’accueil de notre établissement et contribuez chaque jour à la satisfaction de nos clients au sein d’un cadre professionnel dynamique.

Profil recherché :

VOTRE PROFIL

• EXPÉRIENCE D’AU MOINS 1 AN SUR UN POSTE SIMILAIRE SOUHAITÉE
• EXCELLENT SENS DE L’ACCUEIL ET DU SERVICE CLIENT
• AISANCE RELATIONNELLE ET ESPRIT D’ÉQUIPEBONNE MAÎTRISE DES OUTILS INFORMATIQUES
• PRÉSENTATION SOIGNÉE ET ATTITUDE PROFESSIONNELLE