Customer Support medeweker

Ben jij analytisch ingesteld, klantgericht en geïnteresseerd in technologie en telecom? Zoek je een functie waarin je problemen van A tot Z opvolgt en écht het verschil maakt voor klanten? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Behandelen van vragen rond facturatie, abonnementen, diensten en technische problemen.
• Analyseren van dossiers en zelfstandig oplossingen voorstellen.
• Configureren en beheren van abonnementen op verschillende platformen.
• Correct verwerken van wijzigingen en administratieve aanvragen.
• Informeren van klanten over incidenten, onderhoudswerken en nieuwe systemen.

Wat breng je mee?

• Uitstekende kennis van het Nederlands of Frans met een goede kennis van de tweede landstaal (minstens niveau B2)
• Interesse in telecom, technologie en digitale toepassingen
• Sterk probleemoplossend vermogen en de motivatie om dossiers zelfstandig op te volgen
• Technisch Engels om systemen en documentatie te begrijpen.
• Interesse in een helpdesk-, support- of serviceomgeving.
• Een vlotte kennis van Outlook, Word en Excel.
• Een klantgerichte, communicatieve en nauwkeurige werkstijl.