Customer Service Medewerker

Onze klant is een internationale speler die zich richt op de groothandel, distributie en ondersteuning van huishoudelijke koel- en vriesapparaten.

Jobomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben jij de spil tussen klanten, techniekers en interne diensten. Je zorgt voor een vlotte opvolging van serviceaanvragen en een optimale klantbeleving. In deze dynamische rol combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgericht denken.

Jouw verantwoordelijkheden als customer service medewerker:

• Verwerken en registreren van bestellingen van onderdelen en serviceaanvragen
• Coördineren en inplannen van service-interventies voor field service techniekers
• Optreden als als centraal aanspreekpunt voor klanten en techniekers bij vragen
• Zorgen voor duidelijke, snelle communicatie gedurende het volledige serviceproces
• Controleren van servicerapporten en bijdragen aan klantentevredenheid

Wie zoeken wij als customer service medewerker:

• Interesse of affiniteit met techniek en servicegerichte omgevingen
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden met oog voor detail
• Klantgericht, stressbestendig en oplossingsgericht ingesteld
• Teamplayer die flexibel inspeelt op drukke momenten
• Zeer goede kennis van Nederlands en Frans + vlotte IT-vaardigheden (MS Office)