Assistente De Cobrança

VAGA DISPONÍVEL PARA TODAS AS LOCALIDADES DE ATUAÇÃO AMIGO INTERNET!Somos um grupo com mais de 30 anos, conectamos pessoas e simplificamos a vida por meio da tecnologia, ajudando a construir o futuro digital do Brasil. Estamos presentes em diversos estados como RS, SC, SP, RJ, MT, MS e MG e já impactamos mais de 1 milhão de clientes, com um crescimento de 70,5% até o 2º trimestre de 2025. 🚀Nosso time é formado por pessoas diversas e apaixonadas por inovação, unidas para criar soluções que fazem a diferença todos os dias.🏆 Somos reconhecidos por iniciativas importantes como Empresa Amiga da Criança (Fundação ABRINQ), ISO 27001, GHG Protocol e Move for Good.✨ Quer fazer parte disso?Nessa função você irá atuar na recuperação de crédito e controle da inadimplência da base de clientes do provedor, realizando contatos ativos e receptivos, negociação de débitos e acompanhamento de acordos, contribuindo para a redução do churn e melhoria do fluxo de caixa.🌈 Diversidade importa: Pessoas com Deficiência (PCD) e/ou reabilitadas são muito bem-vindas.👉 Venha construir o futuro com a gente! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesRealizar cobrança ativa e receptiva (telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno).Negociar débitos e formalizar acordos.Emitir boletos e acompanhar pagamentos.Atualizar cadastro e registrar atendimentos em sistema (ex: CRM/Zendesk).Acompanhar relatórios de inadimplência e aging.Realizar bloqueios e desbloqueios conforme política da empresa.Apoiar na retenção de clientes inadimplentes.Cumprir metas de recuperação e indicadores (RVI, eficiência, produtividade):Indicadores de Desempenho (KPIs); % Recuperação de inadimplência; Volume de acordos fechados; Quebra de promessas; TMA (tempo médio de atendimento); Produtividade diária; Redução de churn por inadimplênciaRequisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Desejável experiência com atendimento ao cliente;Conhecimento em informática e internet;Conhecimento básico pacote office.Experiência prévia em cobrança será um diferencial.- Especificidade do cargo:Escala cíclica: Uma semana trabalha das 09:12hs até as 19:00hs e folga o sábado, na semana seguinte trabalha das 10:00hs até as 19:00hs e 4hs no sábado.Informações adicionaisRVI - Remuneração variável incentivada,Participação nos Lucros e Resultados – PLR;Auxílio creche;Seguro de vida;Vale refeição/Vale alimentação;Vale transporte;Auxílio mobilidade;Plano de saúde Unimed;Plano Odontológico;Descontos em academias (TotalPass);C4Life;Planos de internet e telefonia móvel com descontos.