Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau

Klantenservice Bol.

ASA Talent Utrecht 16,34 24 - 40 uur Status Open

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wat wij vragen

Opleiding

Er is geen minimale opleiding vereist

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 16,34

Uren

24 tot 40 uur per week

Dienstverband

parttime

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Word jij enthousiast van klanten helpen, houd je van afwisseling in je werkdag en lijkt het je fijn om deels thuis en deels op het moderne kantoor in Utrecht te werken voor Bol.,, het grootste e-commerce platform van de Benelux?

Waarom deze baan bij jou past: In deze functie bouw je sterke vaardigheden op in klantcontact, communicatie en probleemoplossing. Je leert werken met verschillende systemen, kanalen (telefoon, mail, chat) en ontwikkelt een professionele manier van gesprek voeren waar je in elke volgende baan profijt van hebt. Dankzij de betaalde training, de coaching op kwaliteit en de duidelijke feedback op prestaties groei je snel in je rol. Je krijgt ruimte om je eigen aanpak te gebruiken, mee te denken over verbeteringen en door te groeien binnen bol of via ASA naar andere functies in klantenservice, operations of bijvoorbeeld teamcoaching.

Jouw werkzaamheden als Klantenservice Bol Augustus:

• Klantcontact via meerdere kanalen:

Je helpt klanten via telefoon, mail en chat met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten, zodat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

• Probleemanalyse en oplossingen:

Je luistert goed, vraagt door, bekijkt de gegevens in de systemen en kiest de beste oplossing, met als doel een hoge klanttevredenheid en zoveel mogelijk first time fix.

• Systeem- en dossiervoering:

Je legt gesprekken en acties netjes vast in de systemen, zodat collega's altijd kunnen zien wat er is afgesproken en processen soepel blijven lopen.

• Kwaliteit en ontwikkeling:

Je g...