Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl ASA Talent uitzendbureau

Klantenservice Medewerker Bol

ASA Talent 's-Hertogenbosch 16,34 24 - 40 uur nieuw Status Open

Solliciteer op de website van het uitzendbureau

Wat wij vragen

Opleiding

Er is geen minimale opleiding vereist

Talen

• Je beheerst Nederlands

Wat wij bieden

Salaris

minimaal € 16,34

Uren

24 tot 40 uur per week

Dienstverband

parttime

Vacaturebeschrijving

Wat je gaat doen

Wil je in een gezellig team werken, je communicatieskills verder aanscherpen én deels vanuit huis aan de slag gaan voor een bekend online platform?

Als klantenservice medewerker bij Bol werk je vanuit het moderne kantoor in Utrecht én vanuit huis. Je start je dienst met een korte check-in met je team, daarna log je in en beantwoord je klantvragen via telefoon, chat en e-mail . Je helpt klanten met bestellingen, retouren, facturen en producten, schakelt tussen verschillende systemen en zoekt rustig naar een passende oplossing. Tussendoor overleg je met collega's, pak je een koffie ☕ en aan het einde van je dienst zorg je dat je dossiers netjes zijn afgerond. Werk je op kantoor, dan is er vaak ruimte om je dienst gezellig af te sluiten met je team .

Bij bol draait klantenservice om meer dan het beantwoorden van vragen. Natuurlijk help je klanten met een passende oplossing, maar minstens zo belangrijk is dat je een oprechte connectie maakt. Iedere klant is anders en daarom is ook ieder gesprek uniek. Door goed te luisteren, je in de klant te verplaatsen en je eigen persoonlijkheid te laten zien, zorg je voor een ervaring die positief blijft hangen.

Wat je gaat doen:

• Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail over bestellingen, retouren, facturen en producten.
• Een persoonlijke klik maken met klanten, zodat zij zich gehoord en serieus genomen voelen.
• Vragen en problemen analyseren en in duidelijke taal uitleggen welke oplossing je biedt.
• Werken in verschillende systemen om klant...