Store Coordinator

/ KEPALA TOKO A. Operational Excellence (Toko Rapi, Siap Jualan, Sesuai SOP) Memastikan opening & closing store sesuai SOP Memastikan area toko: bersih, wangi, rapi, gondola refill Produk jualan dan sample produk tersedia, tidak ada barang expired / rusak di rak Memastikan toko siap melayani sejak jam operasional dimulai Mengelola inventory operasional & kebersihan agar selalu tersedia Berkoordinasi dengan admin stocker / gudang apabila ada kebutuhan refill / restock Mengidentifikasi potensi OOS (out of stock) lebih awal & melaporkan ke tim purchasing Memastikan alat kasir & perangkat operasional siap digunakan B. People Leadership & Team Development Menyusun jadwal kerja bulanan (BCL & Meatline) Membagi tugas harian dan memastikan eksekusi berjalan efektif Membawakan briefing harian & meeting bulanan Menjadi role model sikap, budaya kerja & profesionalisme Membina kedisiplinan & attitude tim Memberikan mentoring, feedback & coaching jika diperlukan Mengidentifikasi potensi prestasi & menstimulasi growth karyawan Menjadi penghubung komunikasi antara manajemen & tim toko Mengcover tim bila ada yang sakit, izin mendadak, ataupun jika toko sedang rush hour Store Coordinator = bukan hanya pengawas, tapi pembentuk budaya tim toko C. SOP Compliance & Training Memastikan staff bekerja sesuai SOP layanan & operasional Melakukan evaluasi & koreksi jika ada pelanggaran SOP Memberikan training: SOP pelayanan pelanggan SOP kasir SOP Sales Associate SOP komplain handling SOP kebersihan & display D. Customer Experience & Issue Handling Menangani komplain customer dengan baik sesuai standar BCL Menjaga standar komunikasi & hospitality Memastikan tim ramah, sigap, professional, dan membantu customer dengan edukatif Memastikan kualitas konsultasi & upselling team Sales Associate E. Sales Performance & Business Growth Merekap penjualan bulanan BCL Store (offline) dan memastikan agar sesuai dengan target. Memberi insight produk yang perlu: Dipush, di bundle kan, di-promo-kan Membantu implementasi program promo di toko Memberikan rekomendasi strategi peningkatan revenue Mengidentifikasi peluang upselling & cross-selling F. Financial & Administration Memastikan kasir: tidak ada selisih dan dana tercatat dengan benar Memastikan dokumentasi: laporan penjualan, setoran bank, petty cash operasional Melaporkan insiden keuangan (jika ada) G. Risk Control & Incident Prevention Mengawasi keamanan toko (pencurian / kehilangan) Memastikan prosedur keamanan dipatuhi Melaporkan insiden & near-miss event H. Monitoring KPI Tim Toko Memberikan penilaian KPI pada team toko Memastikan team memahami standar KPI masing-masing sesuai posisi Memberikan training dan pelatihan yang diperlukan agar team mencapai KPI nya

Skills: Store Management, Store Operations, Public Speaking, Store Sales, Customer Service, Teamwork, Microsoft Office, Leadership