Chăm sóc khách hàng (Fulltime)

• Tư vấn và giải đáp khách hàng qua Shopee, TikTok, Lazada và các kênh chat nội bộ.
• Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng và sau bán.
• Xử lý các vấn đề phát sinh: đổi trả, hoàn tiền, lỗi sản phẩm, khiếu nại.
• Chủ động xử lý các trường hợp khó, đảm bảo trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Kho vận, Marketing…).
• Theo dõi và đóng case hoàn chỉnh.
• Báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng dịch vụ.

Skills: Customer Service, Problem Solving, Customer Support, Communication Skills