Partner & Client Services Officer – French market, Nothern Europe (m/f)
Partner & Client Services Officer – French market, Nothern Europe
Location Leudelange Experience Level Professionnels Home Office Oui
Votre job en bref
Une culture d'entreprise solide qui fait des collaborateurs sa priorité. Joignez-vous à nous.
Ce qui vous attend
Au sein d'une équipe multiculturelle et ouverte d'esprit, le Partner & Client Services Officer assure la gestion administrative et relationnelle des contrats d'assurance vie pour la France, Luxembourg, Monaco et les cas cross-border, en garantissant une qualité optimale de service aux clients et partenaires, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus et des opérations.
Plus précisément, ses missions reposent sur :
La gestion des contrats et des opérations :
- Assurer la gestion administrative complète des contrats, de l'entrée en relation à la clôture
- Traiter les opérations courantes : souscriptions, rachats, arbitrages, modifications
- Gérer des opérations complexes et spécifiques
- Travailler sur des fonds internes et externes
Les relations clients et partenaires :
- Être le point de contact principal des partenaires (courtiers, banques, asset managers)
- Répondre aux appels et aux demandes des clients et partenaires
- Construire de solides relations professionnelles
La coordination interne :
- Collaborer avec les services internes : AML, KYC Office, Assets Controlling, Wealth Planning, Accounting, Sales, etc.
- Assurer la bonne exécution et le respect des délais des opérations
Amélioration continue et projets :
- Participer à l'amélioration des processus et outils digitaux
- Identifier les besoins clients et proposer des solutions
- Contribuer à des projets stratégiques : qualité, data, optimisation
Ce que nous attendons
- Minimum Bac +3 en économie, gestion et/ou finance ou équivalent
- Expérience de 3 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le secteur financier ou assurantiel
- Connaissance des produits d'assurance vie, et particulièrement LPS
- Maîtrise des opérations administratives complexes
- Bonne maîtrise des outils bureautiques : Microsoft Office
- Forte orientation client et service
- Proactivité et autonomie
- Sens de l'organisation et rigueur
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
- Français et anglais courants ; toute autre langue est considérée comme un atout
À propos de Baloise
Nous sommes plus qu'une compagnie d'assurance traditionnelle : nous sommes le partenaire personnel de quiconque veut se sentir tout simplement en sécurité. Outre nos activités financières classiques, nous cherchons à innover et à créer des liens générateurs de valeur avec des partenariats et des start-ups. Nous considérons l'ère numérique comme une opportunité et aspirons à ce que notre offre de demain soit encore plus durable, plus innovante et plus orientée client. Vous voulez y participer ?
Nous vous donnons la liberté de poursuivre vos idées... Investissez-vous ! Remettez-nous en question ! Continuez à évoluer et à nous faire évoluer ! Tout ceci est possible grâce à notre culture de l'apprentissage et de l'erreur ainsi qu'à une communication d'égal à égal. Parce que ce n'est qu'ensemble que nous pourrons aller de l'avant.