Waiter / Waitress

Kualifikasi:

1. Perempauan dan pendidikan minimal SMA/SMK sederajat (lulusan Perhotelan/Pariwisata menjadi nilai tambah).
2. Memiliki kemampuan komunikasi Bahasa English.
3. Memiliki pengalaman kerja minimal 1 tahun sebagai Waitress/Server di industri F&B, restoran, bar, atau hospitality.
4. Berpenampilan rapi, bersih, dan menarik.
5. Terbiasa mengoperasikan sistem Point of Sales (ESB di utamakan).
6. Mampu bekerja dalam tempo yang cepat (fast-paced environment)
7. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk di akhir pekan (Sabtu-Minggu) dan hari libur nasional.

Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyambut dan mengantarkan tamu ke meja dengan sikap yang ramah, sopan, dan profesional.
• Memberikan buku menu, menjelaskan detail hidangan atau minuman, serta aktif melakukan upselling atau merekomendasikan menu unggulan kepada tamu.
• Mencatat pesanan tamu dengan akurat dan menginputnya ke dalam sistem kasir/POS (Point of Sales) secara tepat.
• Menyajikan makanan dan minuman ke meja tamu sesuai dengan standar operasional (SOP) perusahaan.
• Memastikan meja tamu selalu dalam keadaan bersih (melakukan clear up piring/gelas kotor) dan menata ulang meja untuk tamu berikutnya.
• Menangani pertanyaan, permintaan, atau keluhan ringan dari tamu dengan sigap, atau segera meneruskannya kepada Manajer yang bertugas.