Auxiliar de Gestión de casos pqrs

¡Estamos buscando nuestro próximo Auxiliar de Gestión de Casos!

Si te apasiona el servicio al cliente, el seguimiento de procesos y brindar soluciones efectivas, esta oportunidad es para ti. Buscamos personas proactivas, organizadas y con excelentes habilidades de comunicación para gestionar casos relacionados con garantías, cambios, devoluciones y PQRs, asegurando una experiencia positiva y oportuna para nuestros clientes.

Serás el encargado de realizar acompañamiento y seguimiento continuo a cada solicitud, coordinar procesos con proveedores y diferentes áreas de la compañía, y aportar soluciones ágiles que garanticen la satisfacción del cliente Buscamos tecnólogos o estudiantes universitarios (mínimo 5° semestre) en Sistemas, Electrónica, Ingenierías, Administración y/o carreras afines.

Conocimientos requeridos:

• Manejo básico/intermedio de Excel
• Conocimientos técnicos en electrodomésticos y sistemas
• Conocimiento de la Ley 1480 de 2011 y el Decreto 735 de 2013

Contrato: Término indefinido o fijo, según perfil y proceso de selección.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Modalidad: Híbrida

Disponibilidad: Durante temporadas de alta demanda, se requiere disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos de acuerdo con la necesidad de la operación.

¿Cumples con el perfil? ¡Queremos conocerte! Postúlate y sé parte de nuestro equipo.