asesor servicio - asesor de servicio
Atender a clientes, entender sus necesidades y convertirlas en soluciones claras y cotizaciones bien estructuradas Dar seguimiento a órdenes de servicio, refacciones y trabajos realizados hasta su cierre (facturación y cobranza) Coordinar con el equipo técnico para asegurar tiempos de entrega y calidad Recepción y entrega de vehículos, incluyendo manejo dentro y fuera de las instalaciones Documentar servicios mediante fotos y videos para garantizar transparencia Validar la calidad del servicio mediante pruebas de manejo e inspección final Uso de herramientas digitales (CRM, sistemas internos, WhatsApp, etc.) para seguimiento de clientes Identificar oportunidades de venta adicional (up-sell / cross-sell) de servicios Proponer mejoras en procesos, experiencia del cliente y operación
Quién eres:
- +3 años de experiencia en mantenimiento automotriz y atención al cliente
- Tienes habilidades comerciales (sabes explicar, cerrar y dar seguimiento)
- Trabajas bien en equipo y bajo presión
- Eres proactivo y llevas soluciones de principio a fin
- Conoces los componentes de un vehículo (tren motriz y tren de potencia)
- Puedes manejar vehículos estándar y automático para pruebas
- Tienes atención al detalle y enfoque en calidad
- Te interesa aprender y mejorar constantemente
- Formación en mecánica automotriz, electrónica, ingeniería o áreas afines
- Experiencia en diagnóstico con escáner
- Conocimiento en lubricantes, aditivos y normativas (SAE)
- Experiencia con flotillas o clientes B2B
- Licencia de conducir vigente
Nuestra oferta:
- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones, etc.)
- Capacitación constante (técnica y comercial)
- Apoyo económico para cursos o libros
- Crecimiento dentro de una empresa en expansión con enfoque tecnológico.
-Requerimientos-
Educación mínima: Educación media superior
- Bachillerato General
- 3 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 47 años
- Licencias de conducir: A
Palabras clave: advisor, asesor, service