System Support Specialist & IT Support

1. Internal IT Support

•ให้การสนับสนุนด้านเทคนิค (Helpdesk) แก่พนักงานภายในบริษัท ทั้งในรูปแบบ Walk-in, โทรศัพท์ และ Remote Support •ติดตั้ง ตั้งค่า และแก้ไขปัญหาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เช่น Desktop, Laptop, Printer, Monitor และอุปกรณ์ต่อพ่วง •ดูแลและบำรุงรักษาระบบ Network ภายในสำนักงาน เช่น Router, Switch, Wi-Fi Access Point และ Firewall •จัดการบัญชีผู้ใช้งาน (User Account) บน Active Directory, Email และระบบต่างๆ ภายในองค์กร •ดูแลระบบ Server, Backup และ Recovery เพื่อให้ข้อมูลขององค์กรมีความปลอดภัยและพร้อมใช้งาน •ติดตั้งและอัปเดตซอฟต์แวร์, Security Patch และ License ให้เป็นปัจจุบันตามนโยบายองค์กร

1. Product Commissioning at Customer Site

•ออกปฏิบัติงาน Commissioning ระบบผลิตภัณฑ์ของบริษัท ณ ไซด์งานลูกค้า หลังจาก Engineer ติดตั้งอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์เสร็จสิ้นแล้ว •ตั้งค่า ทดสอบ และตรวจสอบการทำงานของระบบให้ครบถ้วนตามข้อกำหนดของโครงการ (Configuration & Functional Test) •ดำเนินการทดสอบระบบร่วมกับลูกค้า (Site Acceptance Test: SAT) และแก้ไขปัญหาที่พบในระหว่างการทดสอบ •ประสานงานกับทีม Engineer, Project Manager และตัวแทนลูกค้าตลอดกระบวนการ Commissioning •จัดทำเอกสารส่งมอบงาน เช่น Commissioning Report, Checklist อย่างครบถ้วนถูกต้อง •สาธิตการใช้งานระบบและให้ความรู้เบื้องต้นแก่ผู้ใช้งานของลูกค้าหลังจาก Commissioning เสร็จสิ้น

Qualifications: ปริญญาตรีสาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์, เทคโนโลยีสารสนเทศ, ระบบคอมพิวเตอร์, วิทยาการคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานด้าน IT Support อย่างน้อย 2–5 ปี มีประสบการณ์ด้านการออก Site งาน, Commissioning หรือ System Integration จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีความรู้และทักษะด้านระบบ Network (TCP/IP, VLAN, Wi-Fi, Firewall) สามารถ Configure อุปกรณ์ Network พื้นฐานได้ สามารถติดตั้ง ตั้งค่า และดูแล Windows Server, Windows 10/11, Active Directory และ Group Policy ได้ มีความรู้ด้าน Cybersecurity พื้นฐาน เช่น Antivirus , VPN สามารถใช้งานเครื่องมือ Remote Support เช่น TeamViewer ได้ มีทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ดี สามารถอธิบายปัญหาด้านเทคนิคให้ผู้ใช้งานทั่วไปเข้าใจได้ สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ สามารถเดินทางไปปฏิบัติงานที่ไซด์งานลูกค้าที่ต่างจังหวัดได้