Customer Ser­vice Representative (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Ser­vice ist für Sie mehr als nur ein Schlagwort? Sie behalten auch in ei­nem in­ter­na­tio­nalen Umfeld den Überblick und möchten Kunden professionell begleiten? Dann begleiten wir Sie gern auf dem Weg zu Ih­rer nächsten beruflichen Station. Für ein in­ter­na­tio­nal aufgestelltes Unternehmen der Chemiebranche am Standort Taufkirchen suchen wir einen Customer Ser­vice Specialist (m/w/d) mit starkem Ser­viceverständnis und organisatorischem Geschick.

Was wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einer in­ter­na­tio­nal ausgerichteten Branche
• Strukturierte Einarbeitung und klar definierte Prozesse
• Attraktive Vergütung von 48.000 € bis 52.000 € Jahresbrutto

Beschreibung

• Betreuung interner und externer Kunden in der DACH-Region unter Einhaltung definierter Ser­vice Level Agreements
• Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Nachverfolgung von Kundenaufträgen, z. B. zu Lieferterminen, Zertifikaten oder weiteren auftragsrelevanten Informationen
• Laufende Kommunikation mit Kunden sowie internen Schnittstellen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im ERP- und CRM-System
• Enge Zu­sam­men­ar­beit mit angrenzenden Abteilungen wie Vertrieb, Finanzen, Technical Ser­vice und Logistik

Anforderungen

• Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Qua­li­fi­ka­ti­on
• 1–3 Jahre Berufserfahrung im Customer Ser­vice, idealerweise in ei­nem in­ter­na­tio­nalen Vertriebs- oder Industrieumfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Französischkenntnisse von Vorteil
• Kommunikationsstärke im Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern – telefonisch, schriftlich und persönlich
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Lernbereitschaft und eine proaktive Einstellung
• Sicherer Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) sowie gängiger Bürosoftware

Über den Kunden

Das Unternehmen ist in der Chemiebranche tätig und in­ter­na­tio­nal ausgerichtet. Am Standort Taufkirchen verbindet es strukturierte Prozesse mit einer ausgeprägten Ser­viceorientierung und ei­nem professionellen, teamorientierten Arbeitsumfeld.

Sie möchten Ihre Servicekompetenz in einem internationalen Umfeld einbringen und weiterentwickeln?

Dann bewerben Sie sich ganz einfach mit wenigen Klicks über unser Bewerbungsformular. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Microsoft Office, Auftragsannahme, -bearbeitung, Kundenberatung, -betreuung, Kundenangebote erstellen, CRM-Systeme