SENIOR DISPATCHER

Onze klant is een 'opdrachthoudende vereniging' en staat in voor het afvalbeheer van 18 gemeenten in de westrand van de provincie Vlaams-Brabant. We zoeken een gemotiveerde SENIOR DISPATCHER om ons huidig team te versterken. In deze functie werk je samen met de verschillende diensten.

Wat ga je doen als SENIOR DISPATCHER?

• Dagelijkse planning, coördinatie en controle van ongeveer 150 arbeiders (chauffeurs en laders) voor afvalinzameling.
• Zorg voor een vlotte opstart (vroege shift vanaf 5u45) of kwalitatieve afsluit (late shift) met flexibele uren.
• Regelmatige permanentie in beurtrol met collega’s.
• Dagelijks contact met chauffeurs en laders, duidelijke en respectvolle communicatie, feedback vragen en corrigerend optreden indien nodig.
• Efficiënte werkplanning opstellen rekening houdend met beschikbare middelen en wettelijke bepalingen, tijdig bijsturen indien nodig.
• Nauwgezette opvolging van de uitvoering van de routes.
• Klantgerichte oplossingen zoeken bij (ad hoc) problemen en bijsturen waar nodig.
• Toezien op naleving van veiligheidsregels.
• Klantvriendelijke en correcte behandeling van inkomende klachten en opvolging.
• Nauwgezette uitvoering van administratieve taken gerelateerd aan de functie.

REF:MEC

• Bij voorkeur een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring;
• Min. 5 jaar relevante werkervaring als dispatcher in de transportsector is aangewezen;
• Een geboren organisator, praktisch ingesteld en hands-on;
• Kennis van ons geografisch gebied is een troef;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Klantgericht, nauwkeurig, gefocust op kwaliteit en efficiëntie: de aangesloten gemeenten en de inwoners staan centraal;
• Teamspeler die ook zelfstandig kan werken;
• Stressbestendig en flexibel (wisselende uurroosters, beurtrol permanentie);
• Sterke administratieve vaardigheden en vertrouwd met de courante softwarepakketten;
• Uitstekende kennis van het Nederlands, kennis van het Frans is een pluspunt;
• In het bezit van een rijbewijs B.