Conseiller / Conseillère de vente cosmétiques et parfums H/F/X

1. Accueillir le client

*Saluer chaque visiteur et/ou lui indiquer qu'il a été vu

*Aller spontanément vers le client, susciter un intérêt (accroche), créer une relation personnalisée avec lui et ouvrir la vente

2. Conseiller les clients et vendre

*Questionner le client sur ses attentes, s'intéresser à la personne, à son contexte afin de créer un climat de confiance

*Utiliser les outils technologiques à disposition

*Faire une offre adaptée au besoin du client en sachant argumenter la proposition de manière convaincante

*Anticiper les objections et y répondre

*Faire tester les produits, proposer les services et les réaliser au cours de la vente

*Identifier les besoins complémentaires du client et faire des propositions variées et personnalisées

*Proposer la carte de fidélité de façon qualitative

*Conclure la vente en respectant les standards entreprise

*Réaliser les opérations d'encaissement en respectant les procédures dédiées :

Si applicable : (en cas notamment de rattachement à l'axe « Caisse ») :

*Maitriser les écarts de caisse et savoir les corriger

*Optimiser les ouvertures et fermetures de caisses

*Maîtriser les étapes des standards de vente de l'entreprise pour adopter le service client adéquat

*Clôturer l'expérience d'achat Client de façon personnalisée et qualitative

3. Participer à l'atteinte des objectifs

*S'approprier chaque jour les informations nécessaires a son activité : chiffre d'affaires prévu, priorités du magasin...

*Utiliser les informations pour optimiser sa technique de vente

*S'impliquer dans l'atteinte des objectifs fixés

4. Contribuer au bon fonctionnement du magasin (tâches annexes à la vente)

*Réceptionner et mettre en rayon la livraison, réassortir si nécessaire

*Implanter les produits en rayon en respectant le plan merchandising

*Participer régulièrement aux inventaires

*Mettre à jour les prix des articles (MAJART)

*Garantir la propreté du magasin et du back-office et réagir si besoin

*Appliquer les procédures internes (sécurité des personnes et des biens)

*Participer de façon ponctuelle aux évènements commerciaux de l'enseigne

SAVOIRS

Charte du service client

Produits et concurrence

Techniques de vente

Procédures internes (sécurité des personnes et des biens)

SAVOIR-FAIRE

• Maitriser les différentes étapes de la vente, dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne :

*Préparer

*Accueillir

*Ecouter

*Questionner

*Reformuler

*Argumenter

*Convaincre

*Conclure

*La connaissance du Français et de l'Anglais sont obligatoires - le néerlandais est un plus

*Activa est un atout

SAVOIR-ETRE PROFESSIONNEL

Professionnalisme :

*Être ponctuel(le) et respecter le planning fixé

*Avoir l'esprit d'équipe (respecter ses collègues, être solidaire dans le travail, contribuer à une bonne ambiance globale)

*Communiquer à son responsable les informations pouvant être importantes pour l'activité et l'équipe

*Etre orienté vers le client

*Respecter la Procédure Tenue (maquillage, coiffure)

*Mettre en œuvre les consignes de son responsable

*Savoir transmettre les éléments d'identité de l'entreprise (Liberté d'expérimenter, sélection Beauté extraordinaire, anticonformisme et l'endroit fun pour apprendre / Digital)

Ecoute face au Client :

*Etre à l'écoute du client pour mieux comprendre ses attentes

*Etre courtois

Dynamisme : *Capacité à progresser dans l'exercice de ses fonctions

*Savoir faire des propositions auprès de son management

*Adopter une attitude proactive et positive

• CDI
• Temps plein
• Salaire : barême CP 311
• Lieux de travail : Belgique
• Jours de travail : lundi à samedi
• Formation d'une semaine en France

Heures de travail : 09 h - 20 h (horaire provisoire)