Analista de Pós Vendas

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Responsabilidades e atribuições· Analisar relatórios e interagir com os departamentos de Engenharia e Desenvolvimento para assegurar a satisfação e fidelidade dos clientes;

· Realizar atendimento a clientes de forma presencial e remota, garantindo que suas necessidades sejam compreendidas e atendidas de forma eficaz;

· Utilizar análises para identificar áreas de melhoria nos processos de vendas e pós-venda;

· Realizar viagens para acompanhamento de clientes;

· Ministrar treinamentos sobre produtos;

· Realizar visitas periódicas;

· Gerir carteira de clientes.

Requisitos e qualificações· Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e desafiadores, com resolução de problemas de forma rápida e eficiente;

· Senso de urgência/prioridade desenvolvendo atividades com tempo hábil reduzido;

· Experiência em relacionamento com clientes, atendimento ao cliente ou atividades relacionadas;

· Possuir um bom gerenciamento de tempo, priorização de atividades e autonomia;

· Individuo altamente motivado e organizado, capaz de trabalhar de forma eficaz;

· Ser uma pessoa comunicativa e possuir um bom relacionamento interpessoal;

· Gosto por desafios e motivado a superá-los a cada dia;

· Habilidades para contornar e lidar com objeções;

· Profissional com pensamento analítico;

· Conhecimento básico em Excel;

· Disponibilidade de horário e realização de viagens.

Informações adicionais· Conhecimento de sistemas de monitoramento (Omnilink, autotrack, Sascar, SiGlha, Onixsat);

· Mínimo de 1 ano de experiência na função de operador de monitoramento;

· Mínimo de 2 anos de experiência em suporte a vendas e/ou pós-vendas;

· Ensino superior completo ou cursando em áreas afins.