Analista de Aplicações I

A vaga é de Técnico de Suporte - Manufatura Aditiva & SOLIDWORKS Design, com atuação em 3DaaS/SiteScan e suporte ao SOLIDWORKS..

Atuar no suporte técnico às operações de Manufatura Aditiva e 3DaaS, realizando cobertura de unidades de clientes em diferentes estados;

Operar e realizar manutenções preventivas e corretivas em impressoras 3D;

Realizar modelagem 3D e preparação de arquivos para impressão (slicing);

Apoiar a identificação de demandas e oportunidades de melhoria nos processos de manufatura aditiva;

Prestar suporte técnico de 1o e 2o nível aos usuários do SOLIDWORKS Design, incluindo instalação, licenciamento, configuração e resolução de dúvidas;

Apoiar a implementação do SOLIDWORKS Design em clientes, incluindo instalação, configuração inicial e treinamentos básicos;

Realizar atendimento técnico por telefone, e-mail, acesso remoto ou presencial, conforme os procedimentos e prazos estabelecidos;

Registrar e acompanhar chamados, ocorrências e atividades realizadas; Elaborar tutoriais, relatórios e materiais de apoio técnico;

Atuar em contato direto com clientes e equipes internas, garantindo qualidade no atendimento e continuidade das operações;

Participar de treinamentos e certificações relacionados à Manufatura Aditiva e SOLIDWORKS; Realizar viagens frequentes para atendimento e cobertura de operações em outras localidades.

Requisitos necessários:

Formação técnica ou tecnóloga em Mecânica, Mecatrônica, Automação, Produção, Elétrica ou áreas correlatas; Conhecimento em SOLIDWORKS; CNH categoria B ativa; Disponibilidade para viagens frequentes e períodos prolongados fora da base; Boa comunicação oral e escrita e facilidade para atendimento e orientação de clientes.

Requisitos desejáveis:

Experiência com operação, manutenção ou suporte técnico de impressoras 3D e processos de manufatura aditiva; Experiência ou conhecimento em suporte técnico de softwares CAD, especialmente SOLIDWORKS; Conhecimento em softwares de fatiamento 3D, como UltiMaker Cura e Formlabs PreForm; Experiência com atendimento técnico presencial ou remoto; Conhecimento em outros softwares de modelagem 3D, como Fusion 360 ou Inventor; Conhecimento do pacote Office e ferramentas Google; Inglês intermediário; Experiência anterior em funções com atuação itinerante.