Analista de Suporte Junior (Financeiro)

Missão do cargo

Garantir um atendimento consultivo e de excelência aos clientes, auxiliando na resolução de demandas relacionadas aos processos financeiros do ERP, promovendo uma experiência positiva e contribuindo para o sucesso na utilização do sistema.

Principais responsabilidades

Prestar suporte aos clientes nas rotinas financeiras do ERP;

Analisar demandas de maior complexidade, identificando a causa dos problemas e propondo soluções eficazes;

Orientar os clientes sobre as melhores práticas de utilização do sistema;

Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos financeiros e funcionalidades da plataforma;

Registrar e acompanhar os atendimentos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos;

Trabalhar em conjunto com as demais equipes para solucionar demandas e contribuir para a melhoria contínua dos processos e do produto.

Requisitos

Experiência com atendimento ou suporte ao cliente;

Vivência com sistemas ERP;

Conhecimento em rotinas do setor financeiro (contas a pagar, contas a receber, faturamento, conciliação bancária, entre outras).

Competências desejadas

Facilidade para identificar e solucionar problemas;

Comunicação clara, objetiva e assertiva;

Empatia e foco na experiência do cliente;

Organização e atenção aos detalhes;

Proatividade e iniciativa para sugerir melhorias;

Facilidade para aprender novas tecnologias;

Comprometimento com prazos e qualidade das entregas;

Trabalho em equipe e colaboração.

Modelo de trabalho

Presencial;

Segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Benefícios

Vale Alimentação:  R$ 756,80 (Cartão CAJU);

Vale Combustível: R$ 250,00 (Cartão CAJU);

Vale Cultura: R$ 50,00 (Cartão CAJU);

Plano de Saúde Bradesco Nacional sem coparticipação;

Plano Odontológico MetLife;

Day-off na semana do aniversário;

Convênio com Rede de Psicologia;

Parceria com IPOG;

Plano de Carreira.