Customer Service Online

Persyaratan Umum

Wanita Usia 20-30 tahun Pendidikan minimal D3/S1 lebih disukai Berdomisili di Yogyakarta atau sekitarnya Berpenampilan rapi, bersih, dan menarik Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk weekend dan hari libur nasional

Pengalaman dan Keahlian

Pengalaman di retail, fashion, jewelry, atau customer service minimal 1 tahun (fresh graduate dengan komunikasi baik tetap dipertimbangkan) Komunikasi verbal yang ramah, sopan, dan persuasif Mampu menjelaskan produk (bahan, kadar, model, perawatan) dan bersedia belajar product knowledge perhiasan Menguasai WhatsApp Business, Instagram DM, dan media chat lain untuk melayani pelanggan Bisa mengoperasikan komputer dasar (Microsoft Office/Google Workspace) dan sistem kasir/POS

Karakter dan Sikap

Jujur, teliti, dan bertanggung jawab, karena produk bernilai tinggi Sabar dan tenang menghadapi keluhan pelanggan Proaktif, inisiatif, dan mampu bekerja dalam tim maupun mandiri Berorientasi pada kepuasan pelanggan dan target penjualan

Tanggung Jawab Utama

Menyambut dan melayani pelanggan di toko maupun online Memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan dan budget pelanggan Memproses transaksi, pemesanan, dan after-sales (garansi, servis, tukar/kembali) Menjaga kerapian display dan kebersihan area toko Mencatat stok dan laporan harian penjualan Menangani komplain dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan